КОМУНІКАТИВНА ТОЛЕРАНТНІСТЬ ПОЛІЦЕЙСЬКИХ РІЗНОГО ВІКУ В КОНТЕКСТІ АНТИКРИХКОСТІ

Анотація

У статті представлено результати емпіричного дослідження комунікативної толерантності поліцейських різного віку в контексті формування антикрихкості як важливої якості фахівця, здатного ефективно діяти в умовах стресу, невизначеності та ризику. Мета дослідження – виявити вікові особливості проявів комунікативної толерантності в поліцейських та визначення її зв’язку з потенціалом антикрихкої поведінки. У дослідженні взяли участь 115 працівників поліції, розподілених на дві вікові групи: 23–30 років (n = 64) та 35–42 роки (n = 51). Для діагностики використано методику «Комунікативна толерантність». Результати показали наявність статистично значущих відмінностей між групами: поліцейські молодшого віку характеризуються вищим рівнем комунікативної інтолерантності за шкалами «Неприйняття або нерозуміння індивідуальності іншої людини», «Категоричність в оцінках» та «Нетерпимість до дискомфортних станів партнера по спілкуванню». Поліцейські старшої групи виявили більшу здатність до розуміння, прийняття індивідуальних відмінностей та контролю емоційних реакцій у професійних ситуаціях, що свідчить про вищий рівень сформованості комунікативної толерантності. Водночас відсутність значущих відмінностей за шкалами, пов’язаними з емоційною саморегуляцією, свідчить про спільні професійні моделі комунікативної поведінки, сформовані під впливом вимог службової дисципліни. Отримані результати інтерпретуються через концепт антикрихкості, що відображає здатність особистості не лише адаптуватися до стресових ситуацій, а й розвиватися під їх впливом. Комунікативна толерантність у цьому контексті розглядається як психологічний ресурс антикрихкої поведінки, який сприяє емоційній стабільності, гнучкості мислення та ефективній міжособистісній взаємодії. Зроблено висновок про необхідність розвитку комунікативної толерантності в поліцейських як одного з напрямів підвищення психологічної готовності та здатності до конструктивної поведінки в умовах стресу й невизначеності.