ПСИХОЛОГІЧНІ ТА КОМУНІКАТИВНІ АСПЕКТИ МЕДІАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Анотація

У статті презентовано результати теоретичного дослідження психологічних та комунікативних аспектів медіаційної діяльності як альтернативного способу врегулювання конфліктів. Мета статті полягає в побудові інтегративної моделі психологічних компонентів медіаційної діяльності та розкритті механізмів їх взаємодії, що забезпечують ефективне врегулювання конфліктів. Виокремлено чотири взаємопов’язані компоненти медіації: комунікативний, емоційний, когнітивний та інтегративний. Комунікативний компонент охоплює активне слухання, рефреймінг, відкриті запитання та структурування процесу, забезпечуючи фасилітацію діалогу та створення безпечного комунікативного простору. Емоційний компонент містить емоційну валідацію, регуляцію, розвиток емпатії та трансформацію емоцій, що сприяє зниженню напруги та створенню атмосфери психологічної безпеки. Когнітивний компонент передбачає деконструкцію конфлікту, когнітивний рефреймінг, фокусування на інтересах, генерацію альтернатив та розвиток критичного мислення для раціонального аналізу ситуації. Інтегративний компонент синтезує попередні складники через відновлення балансу сил, відносин, формування компромісу та трансформацію учасників. Виявлено системну природу взаємозв’язків між компонентами: комунікативні створюють основу для емоційних, емоційні є передумовою когнітивних, а інтегративні синтезують усі попередні в цілісний трансформаційний процес. Підкреслено універсальний характер виокремлених компонентів з урахуванням специфіки їх реалізації залежно від типу конфлікту та культурного контексту. Результати дослідження можуть бути використані для розробки програм підготовки медіаторів, удосконалення медіаційної практики та подальших емпіричних досліджень ефективності окремих психологічних компонентів у різних типах конфліктів.